A Fluid Management decidiu interromper as vendas e o suporte para ColorPro e FMWrapper, nosso software de dispensação para desktop. Essa decisão é resultado de nossos esforços contínuos para agilizar e modernizar nossas ofertas de software.

DATAS-CHAVE E IMPACTO 

Entra em vigor imediatamente: 

Entra em vigor a partir de 31 de dezembro de 2026: 

Os clientes podem continuar a utilizar as suas instalações existentes desde que o software continue compatível com o sistema operacional Windows no seu PC ou laptop. Os usuários poderão fazer login e operar o software; no entanto, não serão lançados atualizações ou correções além da data de término do suporte. 

Os testes e a migração para o TI Dispense Desktop (TIDD) serão realizados remotamente pela equipe de Suporte Técnico da FMA. Quando um revendedor entrar em contato com o suporte da FMA, um técnico de suporte acessará remotamente o PC do revendedor, instalará e configurará o TIDD e verificará a comunicação com o dispensador. As operações de dispensação existentes poderão então continuar no TIDD sem a necessidade de uma visita presencial na maioria dos casos. Serão fornecidas orientações e suporte adicionais para garantir uma transição tranquila para o revendedor. 

A migração para o TI Dispense Desktop (TIDD) será realizada remotamente pela equipe de Suporte Técnico da FMA. Quando um revendedor entrar em contato com o suporte da FMA, um engenheiro de suporte acessará remotamente o PC do revendedor, instalará e configurará o TIDD e verificará a comunicação com o dispensador. As operações de dispensação existentes poderão então continuar no TIDD sem a necessidade de uma visita presencial na maioria dos casos. Suporte adicional e orientação serão fornecidos para garantir uma transição tranquila para o revendedor. 

 O processo de migração no POS leva apenas alguns minutos para instalar, converter o histórico de dispensação local e as fórmulas personalizadas e baixar o banco de dados das fórmulas mais recentes do cloud. Em caso de sistema sem conexão à Internet (TI Basic), o técnico de serviço aplicará as atualizações das fórmulas mais recentes localmente como parte da instalação.  

Os históricos de dispensação e as fórmulas personalizadas não são perdidos – eles podem ser importados do ColorPro para o TI Dispense Desktop, tanto durante a instalação quanto ao executar o assistente de migração. As configurações de usuário específicas do aplicativo não serão salvadas – elas devem ser definidas no TI Dispense Desktop. 

O TI Dispense Desktop é instalado ao lado do ColorPro em uma pasta diferente; ou seja, os arquivos do ColorPro permanecem intactos. Você pode manter o ColorPro no PC. Se você quiser executá-lo, você deve colocá-lo no modo de Simulação, pois o porta COM do dispensor será ocupado pelo novo driver da TI. Se você estiver confortável com a instalação da TI, você pode remover com segurança a instalação do ColorPro em um momento posterior. 

A migração será realizada pela equipe de Suporte Técnico da FMA. Um técnico de suporte trabalhará diretamente com o revendedor para acessar remotamente o PC, instalar e configurar o TI Dispense Desktop (TIDD) e verificar se o dispensador está funcionando corretamente. Na maioria dos casos, não é necessário uma visita presencial. 

Para garantir uma migração tranquila, os revendedores devem garantir que o PC esteja disponível, ligado à internet e acessível para a sessão de suporte remoto agendada. A equipe da FMA orientará o revendedor sobre quaisquer etapas adicionais, se necessário.

O TI Dispense Desktop (TIDD) inclui materiais de treinamento e ajuda integrados que estão disponíveis diretamente dentro do aplicativo, permitindo que os operadores aprendam e consultem fluxos de trabalho importantes sempre que necessário. Além disso, o TIDD foi projetado com uma interface de usuário simples e intuitiva, facilitando a produtividade rápida dos operadores que já estão familiarizados com os fluxos de trabalho de dispensação. 

O TIDD não requer hardware adicional se você já estiver trabalhando com o ColorPro. No entanto, recomendamos o Windows 11 e pelo menos 16 GB de RAM para uma melhor experiência do usuário. Por favor, entre em contato com nosso suporte técnico FM para entender os requisitos de licença. O TIDD não precisa estar conectado à internet para funcionar com um dispensador em operações diárias, embora seja necessário acesso à internet no momento da instalação. 

Em relação a problemas comunicados ao contato do OEM ou ao serviço de suporte técnico, a FM Tech Support é o primeiro ponto de contato para todos os assuntos relacionados ao dispensador, incluindo suporte técnico de software.  

O TI Dispense Desktop já está instalado no campo e está disponível para instalação pelo nosso time. Até 31st Dezembro de 2026: O ColorPro estará disponível para venda. Porém, por favor, note que não seremos capazes de atender aos novos requisitos do ColorPro, mas podemos considerar isso no TI Dispense Desktop. 

As licenças existentes da ColorPro poderão continuar a funcionar, exceto que não haverá mais suporte fornecido.  

Disponibilizamos planos comerciais atraentes para a atualização do ColorPro. Por favor, entre em contato com nossos colegas de vendas para discutir as opções. 

O TI Dispense Desktop pode ser fornecido com idiomas adicionais com base no recebimento de um Pedido de Compra do cliente.